Desde sempre, as empresas buscam ter uma boa comunicação com seus clientes, e a tecnologia tem se desenvolvido para que isso aconteça. Exemplo disso é o WhatsApp Business API, versão para médias e grandes empresas do WhatsApp para empresas. A opção possibilita conversas automatizadas com seus clientes, com a proposta de resolver um dos maiores desafios de escalabilidade na comunicação.
Por se tratar de algo, é comum que gerentes de TI das empresas tenham dúvidas sobre o novo serviço de API de integração do WhatsApp.
Nos tópicos a seguir, vamos esclarecer questões sobre o WhatsApp Business API, para que você se informe sobre o assunto e conheça essa solução para o seu negócio.
A principal função do WhatsApp Business API é possibilitar que as empresas tenham uma comunicação de qualidade com os seus clientes, estreitando os relacionamentos e, assim, conquistando mais confiança. Resumidamente é o uso de um tipo de chatbot para melhorar a satisfação do cliente.
O WhatsApp é um aplicativo muito popular no Brasil e é raro encontrarmos um usuário de smartphone que não o utilize. Desse modo, uma das principais revoluções do API do WhatsApp é permitir que as empresas estejam onde todo mundo está, proporcionando:
• atendimento de qualidade;
• uma entrega de serviços escalável e interessante para os seus clientes.
Além disso, a API oficial do WhatsApp, desenvolvida para o serviço de atendimento e relacionamento com o cliente, é justamente o que permite a automação de conversas, o que caracteriza o principal diferencial dessa novidade.
Fonte: take.net