O que é o WhatsApp Business API ?

Web Visualy
02 de junho de 2022

Desde sempre, as empresas buscam ter uma boa comunicação com seus clientes, e a tecnologia tem se desenvolvido para que isso aconteça. Exemplo disso é o WhatsApp Business API, versão para médias e grandes empresas do WhatsApp para empresas. A opção possibilita conversas automatizadas com seus clientes, com a proposta de resolver um dos maiores desafios de escalabilidade na comunicação.

Por se tratar de algo, é comum que gerentes de TI das empresas tenham dúvidas sobre o novo serviço de API de integração do WhatsApp.

Nos tópicos a seguir, vamos esclarecer questões sobre o WhatsApp Business API, para que você se informe sobre o assunto e conheça essa solução para o seu negócio.

Qual é a função da API de integração do WhatsApp Business?


A principal função do WhatsApp Business API é possibilitar que as empresas tenham uma comunicação de qualidade com os seus clientes, estreitando os relacionamentos e, assim, conquistando mais confiança. Resumidamente é o uso de um tipo de chatbot para melhorar a satisfação do cliente.

O WhatsApp é um aplicativo muito popular no Brasil e é raro encontrarmos um usuário de smartphone que não o utilize. Desse modo, uma das principais revoluções do API do WhatsApp é permitir que as empresas estejam onde todo mundo está, proporcionando:

• atendimento de qualidade;
• uma entrega de serviços escalável e interessante para os seus clientes.

Além disso, a API oficial do WhatsApp, desenvolvida para o serviço de atendimento e relacionamento com o cliente, é justamente o que permite a automação de conversas, o que caracteriza o principal diferencial dessa novidade.

Fonte: take.net

Mr. Koch
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