O que é serviço de delivery?

O significado de serviço de delivery é realizar a entrega da refeição comprada pelo cliente através de apps de delivery, whatsapp business ou telefone diretamente em suas casas.

Logo, para diferenciar um serviço de delivery de uma entrega comum, é necessário investir na sua marca, como por exemplo usando embalagens personalizadas ou adesivos.

Além disso, seus clientes tendem a comprar novamente quando a entrega é mais pessoal. Para isso basta adicionar um recado na embalagem ou algum bilhete desejando uma boa refeição.

Este tipo de atitude simples faz com que as pessoas se sintam importantes e passa a ideia de cuidado.

Aprenda sobre Delivery neste artigo

Hoje o termo delivery é muito usado no ramo de restaurantes e lanchonetes. Sendo que, serviço de delivery consiste em levar de um restaurante uma comida até a casa ou trabalho da pessoa.

Há alguns locais que fazem essa entrega grátis e outras as quais cobram uma taxa por esse serviço de delivery.

Como fazer um delivery de sucesso?

Para obter sucesso você precisa ter um aliado muito importante ao seu lado: a organização!

Então para manter um delivery é preciso ter muito foco, planejar o que fazer, como agir e conseguir resolver as tarefas de maneira ágil e simples.
Planeja a sua semana, ponha no papel os pontos mais importantes para serem feitos e os faça.

É preciso tomar decisões antes de implementar alguma coisa.

Para ter um delivery de sucesso, é preciso prezar pelo atendimento ao cliente e qualidade do serviço do seu delivery, até por esse ser uma das modalidades que mais cresce em nosso país.

Saiba quem é o seu cliente, atenda-o bem, esse é um dos principais passos para ter uma boa reputação de sua empresa.

Tudo sobre delivery

Em um primeiro momento, muitos donos de restaurantes pensam se realmente é válido colocar o delivery em seus negócios.

É interessante checar se isso será um diferencial em relação aos seus concorrentes.

Verifique também se receber essa comida em casa, é algo que os seus clientes almejam.

Isso porque, caso seja uma comida muito em conta, o preço de entrega pode acabar afastando os seus consumidores.

É fundamental também analisar os custos que a empresa vai ter com o delivery: manutenção de veículos e funcionários.

Pense nas características dos seus produtos

Pense nas características dos seus produtos (tamanho, peso e cuidados especiais), para depois decidir de quais maneiras a entrega pode ser feita.
Terceirizar o serviço de entregas pode ser vantajoso para o seu negócio de várias formas.

Assim uma empresa especializada em transporte, pode conseguir diminuir os preços dos serviços de entrega, além de chegar a lugares que talvez você não consiga.

Então divulgue em sua própria loja, nas redes sociais da empresa e em seu site. Também é interessante colocar anúncios em publicações locais.

Como funciona a gestão de um delivery?

Há alguns pontos principais, como em ter um olhar externo dos problemas, rever as decisões e sempre estar focado em seu mercado. Dessa forma é possível criar uma equipe administrativa funcional e fornecer previsões financeiras.

Veja se o seu modelo de delivery está funcionando, confirmando a sintonia entre aplicativos, site, online e telefone, e se os prazos estão sendo cumpridos.

Então confirme se os dados de seus clientes estão organizados, já que saber quem são os seus clientes.

Certamente isso permite que você os conheça, oferecendo o que eles realmente estão buscando.

Controlar como está a qualidade e a rapidez do atendimento, é o maior diferencial de um delivery. Gerir isso, é fundamental para que a gestão caminhe corretamente, tenha sempre todos os registros organizados.

Delivery exige uma boa sintonia

Oferecer um bom serviço de delivery exige muita sintonia, atenção de todos os funcionários e agilidade.

É preciso oferecer o melhor serviço e de forma rápida, para satisfazer o cliente e volte a fazer negócio.

Veja se o ambiente de trabalho está propício para ter um delivery capacitado, fluindo e que a sua equipe esteja satisfeita. Com certeza analisar resultados é algo importante, mas perder tempo fazendo milhares de relatórios, acaba sendo uma forma de abstração. Pois acaba que no final do processo, os documentos acabam se perdendo ao meio de papeladas.

Use a tecnologia ao seu favor, o mercado está cheio de soluções que irão facilitar a sua vida. Então busque a que mais atenda às suas necessidades e aposte nisso.

Fonte: https://respostas.sebrae.com.br/